南航推進防疫申報便捷化 多措并舉協(xié)助旅客成行
2022-08-18 17:47:10 來源:中新網(wǎng)新疆
中新網(wǎng)新疆新聞8月18日電(袁少鋒 夏力恒)烏魯木齊進入靜態(tài)管理期間,各地不斷加強涉烏航線管控力度,旅客出行存在較大不便,需按照目的地防疫政策進行申報,一定程度上增加旅客出行時間成本。
為讓廣大旅客出行更加便利,自8月14日起,南航新疆分公司推出系列措施,助力旅客出行便捷化。推出智能發(fā)信服務,提前一天短信告知旅客目的地防疫政策及注意事項,提示旅客提前申報。設計一碼通海報,針對部分城市防疫健康碼種類過多的問題,旅客申報不便的問題,制作一碼通海報,張貼在值機柜臺,方便旅客隨時申報,平均節(jié)省旅客時間超過3分鐘。打造出行無憂服務,開設老年旅客、特殊旅客、首乘旅客專柜,提供健康申報代填等服務,助力重點旅客逾越技術鴻溝。
同時為旅客快速識別南航工作人員,印制“南航地服部”標貼,讓候機樓“大白”主動亮身份;候機樓及時開展各類柜臺和旅客擺渡車的消殺,登機口落實每位旅客登機前手部消毒,值機區(qū)域提供防疫政策解答、退改簽及住宿咨詢等服務。通過一攬子服務措施,切實協(xié)助旅客順利成行,通過加強與候機樓各駐場單位密切協(xié)作,實現(xiàn)候機樓旅客快速疏散,避免了旅客大規(guī)模聚集,確?,F(xiàn)場運行正常。
疫情當下顯真情,細微之處暖人心,南航新疆分公司將持續(xù)秉承民航局“真情服務理念”,致力為旅客提供“親和精細”服務體驗,以實際行動踐行人民航空為人民,滿足旅客日益增長的服務需求。
【編輯:阿麗婭】