中新網烏魯木齊7月5日電（楊依萱 王小軍）5日，烏魯木齊國際機場服務品牌推介會新推出五個智能化服務，解決旅客出行難題。

　　烏魯木齊國際機場新推出的五個智能化服務品牌：行李全流程跟蹤服務品牌、特殊旅客服務（“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無憂”、“登機管家”）、中轉服務品牌---疆來疆走天緣行、“行李門到門”服務、96556智能客服。

　　新疆機場集團副總經理李正致辭時表示，機場以真情服務為落腳點，推出“心服務、零距離”服務產品，“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無憂”、“登機管家”，為特殊旅客提供高品質的航空運輸服務。

　　當天，在烏魯木齊國際機場T2航站樓值機柜臺前，烏魯木齊國際機場分公司旅客服務部值機服務中心副主任寇帆貼心地向旅客演示如何通過注冊小程序和APP來實時追蹤行李信息。“旅客綁定信息后，行李的信息會自動更新上傳到后臺系統(tǒng)，旅客可以通過手機APP查詢到行李的實時位置。”

　　烏魯木齊國際機場分公司服務管理部主管陳穎說：“隨著國際疫情的逐漸好轉，現(xiàn)在已經到了新疆的旅游旺季，加之暑期學生返疆、出游，機場客流量激增。機場分公司在這個時候選擇推出服務品牌推介會是機場追求更高質量服務的同時，也希望在疫情防控期間，旅客出門更順暢、更貼心、更舒心。”

　　據了解，烏魯木齊國際機場特殊旅客服務品牌關注到特殊群體的出行難題，有特殊需求的旅客在入口處按鍵，工作人員就會為其提供輪椅；獨自出行的特殊旅客可以獲得工作人員一對一的幫助，解決飲水、購物、如廁等困難；對獨自出行的兒童旅客機場可以將乘機孩童過安檢、侯機、登機的進程以文字、照片、視頻等方式發(fā)給家長進行實時“直播”，緩解家長對孩子獨自乘機的焦慮；機場通過人臉追蹤和廣播查找、引導來降低旅客誤機的概率。中轉服務品牌提出了“四免兩優(yōu)三專享”，即免二次安檢、免行李提取、免費中餐、免費行李寄存服務，提供專屬優(yōu)惠住宿及優(yōu)惠購物服務，享專車接送、專人引導、專人接機的專屬貼心服務來便捷中轉旅客出行。

　　“聚焦旅客需求，補短板強弱項，打造96556智能客服熱線，提供24小時全天候服務，讓廣大旅客‘找得到人、找得到門、找得到答案’，切實解決旅客出行問題，實現(xiàn)高效、貼心、妥善的問詢服務?！崩钫f道（完）