“家里老人去世了，翻出來(lái)一堆硬幣和錢(qián)，你們看這些可以存起來(lái)嗎？”近期，客戶李女士提著一袋硬幣和十幾卷用橡皮筋扎起來(lái)的紙幣，來(lái)到農(nóng)行石河子兵團(tuán)分行西古城鎮(zhèn)支行，詢問(wèn)工作人員是否可以兌換存到銀行卡里。

　　接過(guò)客戶遞來(lái)的袋子，網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作人員粗略估算了一下硬幣的數(shù)量和紙幣的大概金額，完成清點(diǎn)工作需要較長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)時(shí)正值柜面業(yè)務(wù)辦理的高峰時(shí)段，看著客戶著急的面色，網(wǎng)點(diǎn)立刻開(kāi)辟了“綠色通道”，安排2位工作人員手工清點(diǎn)。由于硬幣存在多種面額混雜，紙幣有不同程度的變形和污染，給清點(diǎn)工作增加了難度，從鑒別、挑揀，再到點(diǎn)數(shù)、扎捆，累計(jì)用時(shí)近2個(gè)小時(shí)方才清點(diǎn)整理完畢。

　　看到一摞摞碼放整齊的錢(qián)幣，客戶李女士連連道謝?！斑@些是我父母積攢了大半輩子的零錢(qián)，幸虧有你們幫我，可是解決了我的大難題?！?/p>

　　為客戶兌換硬幣和殘破幣是國(guó)家賦予農(nóng)業(yè)銀行的使命，也是農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行貫徹“以人民為中心”的體現(xiàn)。下一步，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行將始終堅(jiān)定“金融為民”的初心使命，深入推進(jìn)農(nóng)情服務(wù)工程，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念和“您需要，我都在”的服務(wù)精神，讓客戶服務(wù)更加有溫度、有廣度、有深度，助力新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn)。（劉詩(shī)悅 任旭升）