2023年8月，新華保險(xiǎn)接到山東煙臺(tái)L先生家屬的報(bào)案，稱L先生因疾病在醫(yī)院搶救無(wú)效身故。接到報(bào)案后，新華保險(xiǎn)理賠工作人員隨即受理并安排專員協(xié)助辦理理賠事宜，并最終賠付274萬(wàn)余元身故保險(xiǎn)金。

　　案例詳情：

　　L先生是新華保險(xiǎn)一位忠實(shí)的老客戶，自2013年開始，他先后為自己投保了《尊享人生年金保險(xiǎn)（分紅型）》《惠鑫寶二代年金保險(xiǎn)》《康愛無(wú)憂兩全保險(xiǎn)》等多份保險(xiǎn)。L先生平素身體健康，剛剛過(guò)完自己的50歲生日，然而2023年8月的一天晚上，他卻在睡夢(mèng)中突發(fā)心源性猝死，最終搶救無(wú)效不幸離世。

　　煙臺(tái)中支立即開啟理賠綠色通道，理賠服務(wù)專員前往醫(yī)院協(xié)助開具了身故證明，并指導(dǎo)L先生家屬備齊相關(guān)理賠申請(qǐng)材料。柜面優(yōu)先受理理賠申請(qǐng)，審核并調(diào)查，優(yōu)先安排人員處理，一路綠燈優(yōu)先辦理，第一時(shí)間將274.39萬(wàn)元的身故保險(xiǎn)金送達(dá)L先生家屬手中。L先生家屬雖然還沉浸在至親逝世的悲痛中，但還是親自前往公司客戶服務(wù)中心，對(duì)新華保險(xiǎn)恪守理賠承諾、服務(wù)貼心高效表示了誠(chéng)摯的感謝。

　　案例啟示：

　　2023年，新華保險(xiǎn)深入落實(shí)“金融為民”初心和中投公司直管辦“全力保障生命安全 加強(qiáng)急救能力建設(shè)”相關(guān)工作要求，將加強(qiáng)心源性猝死急救能力建設(shè)專項(xiàng)工作納入公司全年工作側(cè)重，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“安全網(wǎng)”、“減震器”、“穩(wěn)定器”作用，讓心源性猝死客戶及其家屬能夠第一時(shí)間得到商業(yè)保險(xiǎn)的保障。