新疆移動(dòng)用匠心搭建“10分滿意”的橋梁
中新網(wǎng)新疆新聞9月5日電(陳姚 郭海霞 張靜 朱雨佳 吳慧芳 陳芳)
微笑是人與人之間最大的“共性”,
我們年齡不同、性別不同、職業(yè)不同,
但我們擁有同樣燦爛、陽光的微笑,
用戶因服務(wù)到位、滿意而微笑,
移動(dòng)人因獲得認(rèn)可、鼓勵(lì)而微笑,
每個(gè)移動(dòng)人都有一個(gè)心愿
——努力讓每位用戶“10分”滿意!
開學(xué)季來臨,大學(xué)新生購買電腦的需求大幅提升,中國移動(dòng)新疆公司(以下簡稱:新疆移動(dòng))奎屯分公司天北網(wǎng)格商客經(jīng)理趙娟創(chuàng)新營銷思路,前往本地最大電腦城開展精準(zhǔn)營銷,為前來購置電腦的學(xué)生家長介紹“云電腦”業(yè)務(wù),專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度,贏得學(xué)生家長一致好評(píng)。
奎屯分公司北京路網(wǎng)格長張磊正在為職業(yè)技術(shù)學(xué)校新生演示“云電腦”操作流程并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠資費(fèi)套餐。準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、合理的價(jià)格在滿足學(xué)生日常需要的同時(shí)還為學(xué)生節(jié)省了開支。能夠?yàn)椤白鎳幕ǘ洹弊鲆恍┦?,張磊由衷地感到高興!
博州博樂市分公司顧里木圖網(wǎng)格長王娟正在向開馕店的亞森江大哥介紹“明廚亮灶”業(yè)務(wù),王娟認(rèn)真地介紹著產(chǎn)品特色及優(yōu)勢(shì)、講述著食品安全的重要性,亞森江大哥豎起大拇指微笑著說:“用上這個(gè)產(chǎn)品,我們安心、消費(fèi)者放心,太好了!”
和田分公司市場(chǎng)部員工米熱愛·買買提明在旅游景點(diǎn)約特干故城向游客們發(fā)放反詐宣傳單,并協(xié)助老年游客下載“國家反詐中心”APP。米熱愛·買買提明笑著說:“多宣傳一個(gè)游客,就能少一個(gè)人上當(dāng),我覺得我的工作特別有意義!”
天氣干燥,喀什分公司政企中心客戶經(jīng)理熱依拉·艾爾肯貼心地為用戶遞上了一杯水說:“您喝點(diǎn)水潤潤喉,別急,說說您的需求,我來幫您解決!”能為用戶提供貼心、暖心的品質(zhì)服務(wù),熱依拉工作起來特別有干勁兒。
喀什塔什庫爾干縣分公司員工多來木·吾拉力克根據(jù)塔吉克族大媽的用網(wǎng)、通話需求,為其推薦了合理的套餐,并分析該套餐性價(jià)比。能夠把服務(wù)送到海拔三千多米的高原上,助力老鄉(xiāng)們暢享美好數(shù)字生活,多來木感到高興又自豪。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員們時(shí)常在入戶開展家客裝維時(shí),為老年用戶講解智慧產(chǎn)品使用方法,幫助“銀發(fā)群體”跨越數(shù)字鴻溝。他們用真誠樸實(shí)的微笑傳遞著溫暖,用匠心搭建起“10分滿意”的橋梁。為表示對(duì)新疆移動(dòng)服務(wù)的認(rèn)可,新疆本土作家張?bào)w先老先生向網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員們贈(zèng)送了自己的作品,并附上親筆簽名。
在“中國西梅之鄉(xiāng)”喀什,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員們定期前往西梅基地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、調(diào)試工作,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)保障西梅產(chǎn)業(yè)鏈順利運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)通過“和家新疆”銷售平臺(tái)幫助農(nóng)戶拓寬銷路,看到村里人的生活越來越好,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和農(nóng)戶的臉上掛滿了幸福的笑容。
今天是微笑行動(dòng)日,
移動(dòng)人正在崗位上用心服務(wù)、淺淺微笑,
請(qǐng)走入營業(yè)廳、走入網(wǎng)格……
感受移動(dòng)人的微笑“暴擊”吧!