3月30日，新華保險發(fā)布2022年度企業(yè)社會責任報告，這是公司連續(xù)第13年發(fā)布企業(yè)社會責任報告。

　　2022年度報告從服務國家戰(zhàn)略、穩(wěn)健合規(guī)運營、回歸保險本源、助力員工成長、踐行可持續(xù)發(fā)展五個方面，全面展現(xiàn)了新華保險在履行社會責任、踐行ESG理念的具體實踐和成效亮點。

　　國企擔當 服務國家戰(zhàn)略

　　2022年，新華保險成立服務國家戰(zhàn)略工作領導小組，印發(fā)《新華保險服務國家戰(zhàn)略工作指南》和《2022年總公司各部門服務國家戰(zhàn)略工作計劃表》，明確落實服務國家戰(zhàn)略重點任務，推進各項具體工作。

　　服務民生保障 支持多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系建設，積極主動地參與到“第三支柱”建設中，開展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點和發(fā)展個人養(yǎng)老金產品，卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老險已成為首批通過監(jiān)管備案并在三家銀行銷售的個人養(yǎng)老金保險產品。落實“健康中國”戰(zhàn)略，積極與政府醫(yī)保部門開展民生保障合作，持續(xù)擴大政策性醫(yī)療保險項目覆蓋；開展30多個惠民保項目，覆蓋人群超160萬人。布局健康養(yǎng)老產業(yè)，在深耕保險主業(yè)的同時，通過打造養(yǎng)老社區(qū)、康復醫(yī)院和健康管理中心，逐步形成全生命周期產業(yè)布局，滿足客戶的健康、養(yǎng)老需求。

　　支持實體經濟 2022年，新華保險服務戰(zhàn)略性新興產業(yè)、國家重點區(qū)域投資、服務國家科技自強戰(zhàn)略等相關投資近2000億元。

　　支持中小微企業(yè)發(fā)展。出臺“加大中小微企業(yè)投資”等22項工作舉措，推出針對中小微企業(yè)、貨運物流人員的專屬意外險等，向小微企業(yè)采購金額1000余萬元。

　　助力鄉(xiāng)村振興 全面落實年度幫扶工作，通過定點幫扶、購買農產品、就業(yè)支持等多種形式開展幫扶工作，做深做實定點幫扶貴州施秉縣項目。

　　投身社會公益 成立保險公益基金會和志愿服務團隊，積極參與各項社會公益活動，公益捐款超1801萬元，捐物折合人民幣106萬元。牽頭協(xié)調中投直管企業(yè)民生保障工作小組，發(fā)起“中投系統(tǒng)直管企業(yè)志愿服務聯(lián)合公益行動”。關愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動已成為公司公益品牌活動，向環(huán)衛(wèi)工人累計捐贈保額超4112億元。

　　黨建引領 穩(wěn)健合規(guī)運營

　　作為國有控股保險企業(yè)，新華保險堅持黨建引領，強化合規(guī)運營，筑牢發(fā)展根基，堅定保護消費者合法權益，保障公司長遠可持續(xù)發(fā)展。

　　全面從嚴治黨 2022年是黨建“全面深化年”，公司黨委全力以赴落實中央巡視整改，堅持和加強黨的全面領導，堅持全面從嚴治黨戰(zhàn)略方針，深入推進黨風廉政建設，以高質量黨建引領公司高質量發(fā)展。

　　強化風控管理 修訂《全面風險管理政策》以及專項風險管理制度，更新風險偏好陳述書；加強內控體系建設，持續(xù)開展合規(guī)培訓與宣導，強化風控合規(guī)工作的規(guī)范性和專業(yè)性。

　　防范洗錢風險 建立以反洗錢管理辦法為核心的反洗錢制度體系；嚴格遵循安全、準確、完整、保密的原則，開展客戶身份資料和交易記錄保存；多渠道開展反洗錢宣傳活動，推進洗錢風險管理文化建設。

　　消費者權益保護 將消費者權益保護工作融入公司治理各環(huán)節(jié)，建立完備的消費者權益保護工作體制機制。2022年，修訂10余項與消費者權益保護相關的制度文件；強化產品和服務營銷宣傳、銷售行為、合作機構、服務質量等方面管理，常態(tài)化開展消費者教育宣傳工作；妥善化解各類消費投訴糾紛，切實保護消費者合法權益。

　　堅守初心 回歸保險本源

　　新華保險始終踐行“保險姓?！崩砟?，聚焦主責主業(yè)，堅持以壽險業(yè)務為核心，以客戶需求為中心，強化科技賦能助推力，提供高質量的保險產品和保險服務。

　　做實保險保障 堅持產品與服務創(chuàng)新，搭建完備的保險產品體系，形成了以多倍新守護、健康無憂為主的疾病保障保險產品體系，以及覆蓋住院醫(yī)療、門診醫(yī)療等類型的醫(yī)療險產品體系，基本涵蓋現(xiàn)代社會嚴重危害居民健康的疾病種類及醫(yī)療支出。

　　做優(yōu)服務品質 始終踐行“快理賠、優(yōu)服務”服務內涵，為消費者提供方便快捷的保單基礎服務和差異化的附加值服務，認真履行對每位消費者的服務承諾。

　　推動科技賦能 制訂《科技賦能與支持領域“十四五”發(fā)展子規(guī)劃》，在金融科技研究和應用賦能業(yè)務、提升系統(tǒng)平臺使用體驗等方面取得顯著成績。數(shù)據(jù)中心建設、新核心系統(tǒng)和新掌上新華APP實現(xiàn)新突破。

　　以人為本 助力員工成長發(fā)展

　　新華保險把提升員工的綜合素質作為公司的重要發(fā)展目標之一，努力創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境，保障員工權益，搭建成長平臺，實現(xiàn)公司價值與員工價值的統(tǒng)一。

　　保障員工合法權益 在雇員招聘、薪酬福利、培訓發(fā)展、職業(yè)晉升等方面，杜絕由性別、地域、年齡等方面引起的不平等現(xiàn)象，營造“公平、公正、公開”用人文化，創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境，提供具有市場競爭力的薪酬水平，持續(xù)推進員工關愛工程，不斷完善福利保障體系。

　　關注員工健康安全 關注員工身心健康，定期組織體檢，設有常規(guī)醫(yī)療服務，安排醫(yī)務室巡診；組織開展消防等安全培訓，將員工健康安全貫穿于公司運營的每一個細節(jié)。

　　與員工共同成長的培養(yǎng)體系 搭建完備成熟的培訓體系，涵蓋不同類型不同主題的培訓；持續(xù)優(yōu)化代理人培訓，培養(yǎng)高素質人才。

　　服務雙碳 踐行可持續(xù)發(fā)展

　　新華保險始終堅持踐行可持續(xù)發(fā)展理念，積極識別氣候變化影響，通過綠色運營、綠色公益、綠色投資等，塑造“碳中和 碳達峰”下負責任的綠色公司形象。

　　應對氣候變化 識別氣候變化對公司可能造成的挑戰(zhàn)，分為物理風險和轉型風險兩大方面。物理風險從產品、投資、日常運營三個角度分析氣候變化可能會對人類生命健康造成影響，引起投資收益波動，也可導致職場財產和信息數(shù)據(jù)損失等。轉型風險涉及新政策、新技術等不確定性的潛在風險。

　　綠色運營體系 加強辦公場所的低碳環(huán)保管理，裝修遵循合理配置、環(huán)保節(jié)能原則；制定節(jié)能減排方案，節(jié)水節(jié)電、進行垃圾分類處理。打造綠色數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)PUE值持續(xù)下降；倡導無紙化辦公，打造移動展業(yè)服務平臺。

　　綠色公益活動 積極開展ESG理念宣傳和培訓；全系統(tǒng)各機構積極開展植樹造林、靜湖清掃、街道打掃等多形式的綠色生態(tài)建設活動。

　　生態(tài)伙伴共贏 提供綠色保險保障，積極為節(jié)能環(huán)保、高新科技、新能源等行業(yè)公司提供人身保險保障；在供應商篩選過程中，將環(huán)境保護作為重要參考因素，設立環(huán)保一票否決權。

　　可持續(xù)發(fā)展投資 積極構建綠色研究體系，加大研究人員配置，強化投研體系和風控體系的綠色投資制度框架。積極挖掘綠色投資機會，優(yōu)化投資組合，開發(fā)責任投資產品，涉及低碳新經濟、科技創(chuàng)新、優(yōu)勢化工、智能汽車、互聯(lián)網傳媒等多個領域。2022年，服務綠色發(fā)展戰(zhàn)略領域投資規(guī)模超147億元。