災情就是命令

　　生命重于泰山

　　9月5日12時52分，四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16公里。據(jù)媒體報道，地震已造成46人死亡、16人失聯(lián)，避險轉(zhuǎn)移安置5萬人，部分水、電、交通、通信等基礎(chǔ)設施受損。

　　新華保險高度重視，于9月5日獲知消息后第一時間啟動應急預案，成立以公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為首的應急響應領(lǐng)導小組，積極聯(lián)動總、分公司啟動重大突發(fā)事故應急響應，開通理賠綠色通道，推出八項應急服務舉措，全力應對此次地震。

　　1。主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。

　　2。開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。

　　3。開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

　　4。設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構(gòu)設置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。

　　5。無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。

　　6。開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。

　　7。取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

　　8。提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。

　　新華保險將切實做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，體現(xiàn)保險人的責任與擔當。

　　如果您獲悉相關(guān)傷亡人員信息或其需要其他幫助，請撥打新華保險全國理賠服務電話：95567，我們將及時為您提供相關(guān)服務。