中新網(wǎng)烏魯木齊9月20日電 (符倍源 姚冶)時下，新疆喀什地區(qū)疏勒縣種植的玉米成熟，陸續(xù)進入采收階段，各型采收車輛在田間穿梭。國網(wǎng)疏勒縣供電公司組織員工深入秋收生產(chǎn)一線，服務(wù)指導(dǎo)廣大農(nóng)戶安全用電、高效生產(chǎn)。

　　糧油產(chǎn)業(yè)是新疆重點打造的“九大產(chǎn)業(yè)集群”之一。近年來，新疆多措并舉，實現(xiàn)糧食種植面積和產(chǎn)量總體持續(xù)提升。2024年，作為新疆秋收主要作物的玉米播種面積增加到2500萬畝以上。

國網(wǎng)和田供電公司工作人員走進秋收現(xiàn)場，幫助用戶排查用電安全隱患，宣講安全用電知識。王瑞 攝

　　農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，電力先行。國網(wǎng)新疆電力從8月底起，在總結(jié)往年秋糧生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)耕種供電保障經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，編制專門工作方案，明確秋收保供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)重點，全面啟動2024年秋糧生產(chǎn)供電服務(wù)保障專項行動。

　　具體實施過程中，國網(wǎng)新疆電力依托500多個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點構(gòu)建起的網(wǎng)格化服務(wù)體系，把供電服務(wù)保障延伸到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線、延伸到用戶身邊、企業(yè)門口，全面提升秋收供電服務(wù)響應(yīng)速度和應(yīng)急保障效率。

　　據(jù)統(tǒng)計，8月底以來，國網(wǎng)新疆電力累計辦理涉及秋糧生產(chǎn)接電戶數(shù)505戶，接電容量7.58萬千伏安。對95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)上國網(wǎng)、各供電單位客服人員等線上線下專職客服人員進行再培訓(xùn)，重點對農(nóng)戶關(guān)心的秋糧生產(chǎn)高頻用電問題進行再培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識庫查漏補缺，確保用戶問題能得到準確及時回應(yīng)。

　　服務(wù)秋收用電不僅要快，還要保安全。國網(wǎng)新疆電力組織人員對轄區(qū)內(nèi)8000多個行政村、供電臺區(qū)進行“拉網(wǎng)式”排查，重點檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電線路、設(shè)備、農(nóng)用設(shè)施運行狀況，確保不留用電安全隱患。并建立跟蹤服務(wù)機制，依托各村網(wǎng)共建服務(wù)網(wǎng)點和“疆電助手”智能群組客服機器人，全天候收集關(guān)注秋收用戶用電情況，做好供電服務(wù)保障。(完)