1月22日，在阿克蘇站的旅客綜合服務咨詢臺，前來咨詢的旅客絡繹不絕，工作人員耐心解答著旅客的各類問題。

　　連日來，阿克蘇地區(qū)各大高校寒假流、務工人員返鄉(xiāng)流劇增，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司阿克蘇車務段阿克蘇站單日到發(fā)客流量已突破上萬人次。

　　為確保旅客平安、無憂出行，阿克蘇站著力打造“絲路糖心”黨內(nèi)客運服務品牌，針對老幼病殘孕等特殊重點旅客，現(xiàn)役軍人、退役軍人、殘疾軍人等，開設綠色通道服務，確保其優(yōu)先進站、檢票乘車。同時，該站候車室服務臺還備有輪椅、擔架、針線、紙巾、止血貼、口罩及一次性手套等用品，以應對突發(fā)情況，并設立愛心母嬰室，增設免費充電樁，方便旅客充電。

　　春運將至，阿克蘇車務段嚴陣以待，針對春運期間客車開行特點，以防錯辦、防溜逸、防沖突等安全關鍵為重點，嚴把接發(fā)列車作業(yè)、調車作業(yè)關鍵環(huán)節(jié)，加強列車運行盯控，嚴格執(zhí)行風沙、降雪冰凍等惡劣天氣下的非正常行車組織辦法，確保行車安全有效控制。此外，該段各客運站已提前對檢票閘機、安檢機等設備設施進行全面排查維護，確保運行順暢；組織客運人員對候車室、站臺、落客平臺等處所進行深度保潔，確保各場所環(huán)境衛(wèi)生良好，為旅客提供更加舒適的候車環(huán)境，提升出行體驗。

　　據(jù)悉，鐵路12306手機客戶端已推出購票需求預填和火車票起售提醒訂閱兩項新功能，旅客通過12306官方平臺購票將更加方便快捷。廣大旅客可關注中國鐵路12306官方網(wǎng)站和鐵路12306手機客戶端，或致電12306客服咨詢，獲取最新列車開行及票務資訊。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 潘婷）