9月15日，劉芳（左一）為當事人提供公證服務(wù)。通訊員 李鳳妮攝

　　石榴云/新疆法治報記者 張蕾 通訊員 曾志成  

　　9月15日，博樂市公證處人來人往。14時許，麥某愁容滿面地來到服務(wù)窗口，他問工作人員：“我想咨詢一下，被繼承人去世前把房子賣給了我，但沒有辦理房產(chǎn)證，現(xiàn)在繼承人不配合，你們有沒有好辦法？”

　　“你慢慢說一下事情的經(jīng)過，我們來幫你想辦法?！辈肥泄C處主任劉芳說。

　　從事公證行業(yè)18年，劉芳處理過大量疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)。在她看來，辦公證并不是簡單蓋個章，辦好一起公證需要求真務(wù)實、以法律解惑，捧真心奉獻。

　　麥某介紹，去年年底，其購買了艾某的房子，還沒有來得及辦理房產(chǎn)手續(xù)，艾某就去世了。后來，麥某曾多次找艾某的繼承人艾某某協(xié)調(diào)此事，但艾某某都以工作忙為由不予配合。

　　聽完麥某的訴說，劉芳說：“作為公證機構(gòu)，我們一定幫你完成調(diào)查取證，讓艾某某配合你盡快辦理好房產(chǎn)手續(xù)?！?/p>

　　劉芳認真審查了麥某帶來的證明材料，并隨同麥某前往艾某生前管轄地派出所調(diào)取常住人口登記表，向艾某生前所在單位及社區(qū)核實艾某家庭成員情況，為確定涉案房產(chǎn)有無共有人，她到婚姻登記處調(diào)取了艾某的離婚檔案及離婚協(xié)議書，最后到艾某單位調(diào)取購房合同的原合同，以便再次確認該房產(chǎn)有無共有人的事實。

　　短短兩天，劉芳就到相關(guān)單位將麥某案件材料收集齊全?？墒前衬骋琅f不愿意配合。劉芳當起“調(diào)解員”不厭其煩地通過電話溝通，一遍遍釋法說理后，最終在繼承人的配合下，麥某辦結(jié)了相關(guān)手續(xù)。

　　“其實調(diào)解并不是公證員的必需工作，但如今面臨的社會問題越來越復(fù)雜，老百姓對公證法律服務(wù)需求越來越多，一些財產(chǎn)公證的時間節(jié)點往往是家庭糾紛暴發(fā)時期，這就需要公證員變‘被動’為‘主動’，積極促成矛盾糾紛的最終化解?！眲⒎颊f。

9月15日，劉芳（右一）為當事人提供公證服務(wù)。通訊員 李鳳妮攝

　　今年3月的一天，一位中年男子急匆匆地來到博樂市公證處，請求立即為其病危的父親辦理遺囑公證。當時已到下班時間，且其父親在距離市區(qū)40公里遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。接到求助，劉芳立即與同事前往醫(yī)院。由于病危老人已是癌癥晚期，說話聲音極其微弱，劉芳就將耳朵貼近老人的嘴，老人說一句她就記一句，短短的十幾句話，老人竟說了半個小時。劉芳及時為老人辦理了遺囑公證，也正是這份公證，避免了一場兄弟間爭奪遺產(chǎn)的糾紛。

　　“心中裝著群眾，把群眾所要辦的事當作自己的事來辦，就一定能辦好?！眲⒎际沁@樣說的，也是這樣做的。

　　2020年12月，劉芳接到一個求助電話，哥哥捐肝救弟弟庫某，可其父母身體不便，無法到現(xiàn)場辦理捐獻器官聲明公證。劉芳在電話中詳盡地說明了辦理器官捐獻公證所需材料，并開啟了“綠色通道”，為兩位老人上門辦理器官捐獻同意書聲明公證，在材料齊備符合公證程序的情況下，免除了公證費用并加急出具了公證書，當日將公證書送達至兩位老人手中。

　　一年后，因病情惡化，庫某不幸離世，在其妻子前來辦理遺產(chǎn)繼承公證時，劉芳鑒于她家因病致貧，又主動為其提供了法律援助。

　　劉芳目睹過各種各樣的人生，因此更能懂得求助者的苦楚，在辦理公證問題時，也就傾注了更多關(guān)懷。

　　今年1月，當事人徐某的母親突發(fā)疾病去世，留下一筆存款，因不知道密碼，無法取出錢，他便來到博樂市公證處申請辦理遺產(chǎn)繼承公證。

　　劉芳了解到，徐某戶籍在溫泉縣，患有嚴重風濕病，行動不便，有些證明材料無法調(diào)取，徐某希望公證員幫忙調(diào)取材料并快速辦理公證，取出母親的存款，解決自己的難題。

　　為及時幫助徐某，劉芳驅(qū)車前往溫泉縣，幫助徐某調(diào)取相關(guān)證明材料，并在最短的時間內(nèi)完成了受理、審查、審批、出證等一系列手續(xù)，徐某很快拿到了公證書，取出了母親的存款。

　　聚焦民生實事，服務(wù)困難群眾。今年以來，在劉芳的帶領(lǐng)下，博樂市公證處共為群眾辦實事好事30件，開展法律援助4件，為80歲以上老人免費辦理遺囑公證1件，使公證工作惠及更多群眾。