2月4日正月初七，新疆鐵路客流持續(xù)攀升，哈密火車站發(fā)送旅客超1萬人次，為滿足旅客出行需求，哈密火車站認真落實“天山雪蓮”客運服務(wù)品牌承諾，在投放運力、售票服務(wù)、乘車環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面提升服務(wù)品質(zhì)，全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。甘肅省武威市的旅客王巖，春節(jié)假期來哈密探親，當(dāng)天，他通過購買新增開蘭州方向的旅客列車順利返程。

　　為應(yīng)對返程客流集中到達，哈密火車站在旅客通道等關(guān)鍵部位增派工作人員，做好站臺、扶梯、出站通道等人流集中場所的引導(dǎo)和安全防護。同時加開售票窗口、簡化購票流程，引導(dǎo)旅客用好鐵路12306購票、自主選座等功能，加大信息服務(wù)力度，為旅客提供更好的購票體驗。

　　春節(jié)期間，哈密火車站對信息化設(shè)備、客服設(shè)備、行車設(shè)備、行包牽引及裝卸設(shè)備等進行了全面檢查，同時優(yōu)化進出站流線，加強同哈密市公交、城市客運部門聯(lián)系，滿足旅客快速進出站和候車需，確保旅客有序出行。針對車站到達客流較大，隨行的老人、小孩較多的特點，哈密鐵路公安部門在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，多措并舉提升旅客出行體驗。

　　鐵路部門提醒，所有增開旅客列車具體開行信息以鐵路“12306”網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。同時，春節(jié)假日前后部分車站和列車客流較大，請及時關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況，合理安排行程，預(yù)留充足時間進站乘車。（田玉 郭子毅 劉建敬）