春節(jié)期間，旅客出行需求大增，鐵路部門積極行動，多措并舉保障旅客順利出行。截至目前，巴楚站旅客發(fā)送量已達2萬人次，鐵路及相關部門全力落實春運安全保暢工作。

　　1月25日上午，記者在巴楚火車站看到，候車大廳座無虛席，發(fā)車時刻臨近時，旅客們迅速起身檢票乘車。當前，巴楚站已迎來節(jié)前客流高峰，當日預計發(fā)送旅客2000人次。春運前期出疆旅客較多，疆內(nèi)中短途旅客數(shù)量明顯上升。巴楚站預計2025年春運期間發(fā)送旅客6萬余人次，并計劃加開1列旅客列車。

　　為保障旅客出行，巴楚站推出一系列服務舉措。站內(nèi)，鐵路售票員耐心解答旅客疑問，熟練辦理票務業(yè)務；安檢員對每一件行李進行細致檢查，堅決防止危險品進站上車；候車大廳工作人員時刻關注旅客需求，及時提供服務助旅客解決難題；檢票人員提前到崗，密切關注閘機通行情況；站臺上，客運員引導旅客有序上車，及時為有需要的旅客提供幫助。

　　巴楚火車站客運值班主任孫海彥說：“春運期間，巴楚火車站積極踐行新疆鐵路‘天山雪蓮’客運服務品牌‘開好車、售好票、強基礎、服好務’‘敏感、用心、用情’的理念，通過維護設施、幫助重點旅客、提升服務水平等舉措，全力保障各族群眾順利舒心返鄉(xiāng)?！?/p>

　　鐵路部門提醒，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是唯一官方互聯(lián)網(wǎng)票務服務渠道，購票無額外收費，改簽、退票嚴格按規(guī)定執(zhí)行，且依法保護旅客個人信息安全，請旅客通過官方渠道購票，維護自身合法權益。（地里夏提 孫海彥）