中新網(wǎng)新疆新聞10月11日電（黃鑫磊 楊健鵬 姚冶）營商環(huán)境就是競爭力，是地方經(jīng)濟發(fā)展的“軟實力”。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，今年9月，新疆維吾爾自治區(qū)發(fā)展改革委牽頭印發(fā)了《2024年下半年自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》，旨在進一步全面落實《自治區(qū)實施營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動方案》，提出包括“推動高效辦成一件事”在內(nèi)的5方面22條舉措，而這也是國網(wǎng)新疆電力近年來持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的重點工作之一。

　　長期以來，國網(wǎng)新疆電力緊緊錨定“構(gòu)建服務便利、信息透明、接電時長短、辦電成本低、用電可靠性高”的優(yōu)化電力營商環(huán)境工作目標，主動融入自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全力服務自治區(qū)“九大產(chǎn)業(yè)集群”、中國（新疆）自由貿(mào)易試驗區(qū)等重點建設(shè)發(fā)展需求，同時聚焦制約人民群眾用好電的堵點痛點，全面提升“獲得電力”服務水平，著力為群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務。

　　自2018年起，國網(wǎng)新疆電力先后多次實施優(yōu)化電力營商環(huán)境專項行動及再提升行動，設(shè)立優(yōu)化營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”“深化提升年”“樣板打造年”，逐步構(gòu)建形成“五減五增”（即減用電成本、減辦電時間、減辦電環(huán)節(jié)、減辦電審批、減辦電資料；增用電透明度、增服務品質(zhì)、增辦理效率、增供電可靠性、增供電能力）的優(yōu)化營商環(huán)境的疆電服務體系。優(yōu)化電力營商環(huán)境工作啟動初期，如今新疆電網(wǎng)高低壓業(yè)擴新裝、增容等6項高頻業(yè)務辦電資料累計精簡80%以上，辦電環(huán)節(jié)壓減超50%。據(jù)統(tǒng)計，自2019年以來，國網(wǎng)新疆電力累計通過推行“三零”“三省”服務為客戶節(jié)省辦電成本超70億元。

　　“一件事一次辦” 用電辦電更簡單

　　“您手機上打開網(wǎng)上國網(wǎng)APP，首頁特色服務功能里面有一個‘一件事一次辦’服務窗口的選項，您選擇供電業(yè)務聯(lián)辦，像房產(chǎn)過戶+改類、過戶+增容、銷戶+退費等跨部門業(yè)務，都可以一次性申請辦理，后面有啥需要直接手機上操作就行?！?0月9日，在國網(wǎng)塔城市杜別克供電營業(yè)廳內(nèi)，網(wǎng)點工作人員楊倩倩正在為客戶介紹如何使用網(wǎng)上國網(wǎng)App便捷辦理各項業(yè)務。

　　近年來，國網(wǎng)新疆電力持續(xù)推動辦電服務線上化、便捷化水平，通過“陽光業(yè)擴一站通”在線服務平臺，簡化客戶用電辦電業(yè)務流程環(huán)節(jié)，做到“足不出戶”辦業(yè)務。據(jù)了解，目前國家電網(wǎng)官方App“網(wǎng)上國網(wǎng)”的“一件事一次辦”功能專區(qū)已融合過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業(yè)務流程，將關(guān)聯(lián)性強的電力業(yè)務“單項事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，全面實現(xiàn)新疆電網(wǎng)居民用戶6項供電服務“一次辦”，提供“一表申請、一鍵下單”服務。

　　國網(wǎng)新疆營銷服務中心副總工程師、營商環(huán)境管理部主任董亮表示，“陽光業(yè)擴一站通”平臺通過融合國網(wǎng)新疆電力營銷、配網(wǎng)等業(yè)擴相關(guān)專業(yè)13個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源信息，實現(xiàn)客戶辦電流程全過程展示、全環(huán)節(jié)預警督辦，提高了新疆電網(wǎng)業(yè)擴報裝相關(guān)業(yè)務處理效率，真正做到了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓客戶“少跑腿”，通過服務理念和服務模式的轉(zhuǎn)變，不斷改善新疆電力客戶的辦電用電體驗，有效地將技術(shù)發(fā)展紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槔习傩湛吹靡?、感受得到的體驗升級。

　　此外，國網(wǎng)新疆電力還積極對接政府管理部門，通過數(shù)據(jù)互通共享，在新疆政務服務網(wǎng)及其官方微信小程序開通了11項涉電業(yè)務辦理服務，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App實現(xiàn)業(yè)務查詢、辦理等45項業(yè)務線上辦理功能，基本涵蓋了廣大電力客戶高頻辦理的業(yè)務類型。

　　配套服務跟得上 企業(yè)用電快又好

　　“多虧你們辦理業(yè)務的效率高，很快地幫我們規(guī)劃設(shè)計，為我們的項目配套建設(shè)了1.7公里長的35千伏線路，我們的產(chǎn)線才能這么順利地投產(chǎn)！”新疆佳林萬家木業(yè)有限公司新增年產(chǎn)40萬立方米OSB科技新型材料的生產(chǎn)線，用電需求增大，需要新建35千伏變電站1座，容量16000千伏安。9月1日，該配套電網(wǎng)項目正式投運為企業(yè)送電，客戶項目負責人程懷智對開展回訪的國網(wǎng)阿克蘇供電公司員工蔣啟洪表示感謝。

　　企業(yè)發(fā)展離不開可靠的配套電力服務。今年以來，國網(wǎng)新疆電力持續(xù)深化“先導式”辦電服務，對企業(yè)項目用電需求第一時間跟進，用戶報裝當日成立由客戶經(jīng)理，發(fā)展、配網(wǎng)等多專業(yè)人員組建的聯(lián)合服務團隊，為用電企業(yè)開展供電方案制定與配套項目施工前期踏勘。主動與客戶簽訂業(yè)擴配套工程建設(shè)時限契約書，倒排供電工程建設(shè)計劃，確保配套電網(wǎng)工程進度與客戶工程同步或適度超前完工。同時，圍繞項目用電聯(lián)合地方政府創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)時序，促請地方政府出臺延伸投資政策實施細則，符合政策的紅線外供電工程由政府和供電公司共同出資建設(shè)，形成各地政府、電網(wǎng)協(xié)同配合服務企業(yè)發(fā)展的新局面。

　　國網(wǎng)新疆電力還持續(xù)深化加大電網(wǎng)投入、創(chuàng)新服務機制、拓展辦電模式等十大服務舉措，全力服務自治區(qū)重點打造的“九大產(chǎn)業(yè)集群”，支撐新疆現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展。公司發(fā)揮各級“項目長”聯(lián)絡作用，前移電力服務關(guān)口、強化過程管控，全力保障全疆各地“九大產(chǎn)業(yè)集群”重大項目用電需求。

　　截至9月底，國網(wǎng)新疆電力今年累計受理新裝（增容）49.84萬戶，報裝容量5625.99萬千伏安。其中累計完成自治區(qū)“九大產(chǎn)業(yè)集群”送電容量2631.52萬千伏安，同比增長16.30%。其中，新能源產(chǎn)業(yè)集群送電規(guī)模2284.60萬千伏安、同比增長24.44%，增幅最為顯著，并連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長趨勢。而今年剛剛被自治區(qū)納入重點產(chǎn)業(yè)集群的文旅產(chǎn)業(yè)集群，國網(wǎng)新疆電力累計完成送電91.86萬千伏安，同比增長8.78%。

　　政策惠企利民 用能成本顯著降低

　　9月5日，國網(wǎng)塔城供電公司員工來到塔城豐果番茄制品有限公司開展“供電+能效”客戶走訪服務，對該企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備用電情況及未來用電需求進行調(diào)研分析，并從能效評價、影響能耗的因素分析、電量電費構(gòu)成、用能建議等四大方面為企業(yè)提供能效診斷報告。幫助企業(yè)未來更好地優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)綠色低碳生產(chǎn)，降低用能成本。

　　今年以來，國網(wǎng)新疆電力持續(xù)深化“供電+能效”服務，前期組織開展客戶大走訪活動，結(jié)合系統(tǒng)資料統(tǒng)計分析，梳理出1600多家用能成本較高的用電企業(yè)目錄。隨即組織各專業(yè)、各單位4800余名供電員工逐個對接企業(yè)，按照“一企一策”的原則，仔細分析客戶各項用能數(shù)據(jù)，結(jié)合調(diào)研走訪掌握的客戶實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況、變壓器運行情況、無功補償、生產(chǎn)工藝特性等影響用電能耗的基礎(chǔ)信息，為企業(yè)針對性提出節(jié)能降耗優(yōu)化策略。

　　國網(wǎng)新疆電力還持續(xù)推動“三零”“三省”服務全覆蓋。即為報裝容量160千瓦及以下的企業(yè)客戶提供“零上門、零審批、零投資”服務，表計表箱及電源側(cè)電網(wǎng)工程全部由供電公司投資建設(shè)；為大中型企業(yè)提供“省時、省力、省錢”服務，由各地市供電公司出資建設(shè)產(chǎn)權(quán)分界設(shè)備等電網(wǎng)配套設(shè)施至客戶與供電公司資產(chǎn)分界點，持續(xù)降低客戶用能支出成本。今年截至9月底，國網(wǎng)新疆電力通過“三零”“三省”服務累計為15.09萬戶，客戶節(jié)約辦電成本約6.39億元。

　　針對用能企業(yè)發(fā)展過程中的金融服務需求，特別是中小微企業(yè)中普遍面臨的資金壓力大、融資難度高等問題，國網(wǎng)新疆電力持續(xù)推動國家電網(wǎng)公司“電e金服”平臺相關(guān)服務應用普及；為用電企業(yè)與融資機構(gòu)搭建溝通對接平臺，專項解決電費支出資金的融資渠道，降低用能成本。據(jù)統(tǒng)計，今年前9個月，“電e金服”平臺累計為83家新疆中小微企業(yè)提供“電e貸”預授信額度1753.87萬元；幫助8家集團企業(yè)客戶通過“電e證”融資4.46億元、“電e票”融資5.77億元。