中新網(wǎng)新疆新聞9月5日電（趙鳳芹 呂露梅）9月2日一大早，一通來自新疆察布查爾縣三鄉(xiāng)財政所的求助電話打破了該縣農(nóng)信社三鄉(xiāng)信用社的平靜?！拔覀冇袃蓚€村的電費用完了，再交不上電費，村里的路燈就不亮了，晚上村民們的核酸檢測可就麻煩了，可是現(xiàn)在還在靜態(tài)管理呢，我沒辦法過去，請你們幫我們想想辦法把電費款匯走吧！”電話那頭的王會計焦急地請求道。

　　了解到這一情況后，該信用社負責人立即向察布查爾縣農(nóng)信社相關(guān)部門匯報請示，該農(nóng)信社也隨即向愛新舍里鎮(zhèn)政府匯報了相關(guān)情況，并秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，啟動了相關(guān)業(yè)務的應急處理預案，迅速安排三鄉(xiāng)信用社在崗人員為三鄉(xiāng)財政所辦理了相關(guān)結(jié)算業(yè)務，保證了該鄉(xiāng)兩個村的電費及時匯入相關(guān)繳存賬戶，解決了三鄉(xiāng)財政所的“急心事”，也在這個特殊的時刻，為三鄉(xiāng)的百姓們點亮了“明燈”。

　　據(jù)了解，為全力做好靜態(tài)管理期間各類金融服務工作，該農(nóng)信社出臺了《新冠疫情防控期間賬戶業(yè)務處理應急措施》，按照“優(yōu)先保障困難群眾救助金發(fā)放”的原則，開通業(yè)務辦理“綠色通道”，安排專人通過電話、微信聯(lián)系等渠道了解客戶需求，集中力量做好各項代發(fā)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，有力地推動了疫情期間轄內(nèi)代發(fā)工作的有序開展。本輪疫情期間，該農(nóng)信社已代發(fā)低保金5659戶、金額313.62萬元；代發(fā)殘疾人兩項補貼4280戶、金額51.36萬元；代發(fā)高齡補貼1763戶、金額17.63萬元；辦理各類財政支付業(yè)務978筆、金額10890.11萬元，代發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場財政涉農(nóng)補貼等3259戶、金額2276.55萬元。

　　此外，該農(nóng)信社“想客戶之所想、急客戶之所急”，積極發(fā)揮“線上網(wǎng)點”優(yōu)勢，在特殊時期持續(xù)提升金融服務的便捷性和可得性。一方面通過積極宣傳與引導客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等線上自助渠道辦理業(yè)務；另一方面結(jié)合客戶實際業(yè)務需求，開展線上金融知識普及活動，并在客戶辦理業(yè)務的過程中，及時以短信方式告知客戶相關(guān)業(yè)務的辦理進度，讓客戶足不出戶也能接受到貼心、放心的金融服務。

　　下一步，察布查爾縣農(nóng)信社將持續(xù)關(guān)注各類客戶群體的金融服務需求，不斷提升服務水平，優(yōu)化服務方式，讓服務“不減速”，讓服務“再升溫”，讓農(nóng)信社這家“老百姓身邊自己的銀行”為縣域疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展繼續(xù)貢獻光和熱。