中新網(wǎng)新疆新聞5月24日電（柴姣姣）5月14日，對(duì)塔城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人程淑萍來(lái)說(shuō)，本應(yīng)是一個(gè)普通的周末，這一天她計(jì)劃和行里的其他同事一樣，去包干的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)開(kāi)展常規(guī)外拓活動(dòng)?？梢淮笤?，一個(gè)意外來(lái)電打亂了她的行程。

　　早晨十點(diǎn)不到，正準(zhǔn)備出門(mén)的她被一個(gè)陌生的電話(huà)號(hào)碼呼叫，“喂，是程行長(zhǎng)嗎？我是你們的客戶(hù)高阿姨啊，你們今天不上班嗎？我家里出了事，我要取錢(qián)用啊···”電話(huà)里的高女士聲音急切且哽咽，程淑萍在電話(huà)里一邊安慰高阿姨一邊了解事情原委。原來(lái)，高阿姨的丈夫是一位敗血癥患者，前一天突然摔倒導(dǎo)致摔碰的身體部位異常出血，急需轉(zhuǎn)院就診，需要一大筆錢(qián)?？墒羌依锏腻X(qián)都存成了定期存單，要提前支取，高阿姨請(qǐng)求塔城農(nóng)商銀行能盡快幫她取錢(qián)。

　　當(dāng)天是周六，營(yíng)業(yè)部不上班，考慮了事件的緊急性和存單支取業(yè)務(wù)的可行性，程淑萍立即做了決定，“您放心！我們馬上想辦法！您現(xiàn)在就來(lái)營(yíng)業(yè)部?！睊鞌嚯娫?huà)后，她聯(lián)系營(yíng)業(yè)部的同事取消部分外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，請(qǐng)大家立即回崗待命。

　　10點(diǎn)30分，包括程淑萍在內(nèi)的4名工作人員全部到崗，開(kāi)始了準(zhǔn)備工作?？吹酱掖亿s來(lái)的高阿姨，細(xì)心的姑娘們還為她端來(lái)熱騰騰的豆?jié){和燕麥片。

圖為5月14日，塔城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部柜員王雪純<右>為高阿姨辦理取款業(yè)務(wù)。 柴姣姣 攝

　　10點(diǎn)40分，柜員王雪純只穿著便裝就坐在柜臺(tái)后開(kāi)始為高阿姨辦理存單取款業(yè)務(wù)，高阿姨的存單一共17張，且全部是她丈夫的名字，而且都需要提前支取，王雪純以最快速度認(rèn)真核實(shí)每一張存單信息，記錄客戶(hù)信息，并以轉(zhuǎn)賬方式將存單一一銷(xiāo)戶(hù)。

　　11點(diǎn)20分，高女士順利地將存款全部取出，她激動(dòng)地連聲說(shuō)：“謝謝謝謝，我非常感動(dòng)，感謝你們幫我取出‘救命錢(qián)’！”

　　望著高女士走出營(yíng)業(yè)廳，程淑萍感慨良多，原來(lái)自己的工作能夠幫助搶救一條生命，她感謝自己的決定，她要為自己和同事們，也為塔城農(nóng)商銀行點(diǎn)一個(gè)大大的贊。