中新網(wǎng)新疆新聞4月1日電（糖努爾 桑化芝）“巴郎子，好孩子?！?月22日，布爾津縣窩依莫克鎮(zhèn)阿克加爾村86歲高齡的阿合布帕·阿斯?fàn)杽e克奶奶，在自己家里辦理了社?？艽a解鎖授權(quán)委托，面對(duì)跑了50多公里山路來(lái)上門服務(wù)的布爾津喀納斯農(nóng)商銀行的兩名員工，奶奶禁不住連連稱贊道。

　　3月21日，阿克加爾村的村民阿黑哈提·賽德爾汗來(lái)到布爾津喀納斯農(nóng)商銀行窩依莫克支行，咨詢是否能夠上門為其母親辦理業(yè)務(wù)?？吹桨⒑诠帷べ惖聽柡菇辜钡纳袂?，正在大堂的負(fù)責(zé)人敖恰·巴音達(dá)拉急忙上前詢問(wèn)。原來(lái)大叔家中有一位86歲高齡的母親因身體不適想要取錢看病，卻發(fā)現(xiàn)社?？ㄐ枰怄i。

圖為布爾津喀納斯農(nóng)商銀行的兩名工作人員上門為行動(dòng)不便的阿合布帕·阿斯?fàn)杽e克奶奶辦理業(yè)務(wù)。 ?；?攝

　　考慮到春季雨雪天氣、近50公里的山區(qū)路滑和行動(dòng)不便的高齡老人，該行負(fù)責(zé)人敖恰·巴音達(dá)拉立即啟動(dòng)特殊客戶群體延伸服務(wù)預(yù)案，決定第二天上門為奶奶辦理業(yè)務(wù)。

　　3月22日，該行一行人來(lái)到阿合布帕·阿斯?fàn)杽e克奶奶家，一家人早已在家中翹首以盼，奶奶雖然眼睛已近乎失明，但還是摸索著握起工作人員的手說(shuō)著感謝。該行工作人員秉著“風(fēng)險(xiǎn)可控，人性服務(wù)”的原則，熟練地按照委托流程，順利地為老奶奶辦理了授權(quán)委托業(yè)務(wù)。當(dāng)奶奶聽到業(yè)務(wù)已辦理完時(shí)，露出了慈祥的笑容。當(dāng)天，奶奶的兒子阿黑哈提·賽德爾汗帶著委托授權(quán)書在該行成功辦理了社?？ń怄i等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　客戶服務(wù)無(wú)小事，點(diǎn)滴之間見初心。為老奶奶上門服務(wù)在布爾津喀納斯農(nóng)商銀行不是個(gè)案。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，近年來(lái)，布爾津喀納斯農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為老弱病殘年邁等行動(dòng)不便的特殊群體客戶建立“移動(dòng)柜臺(tái)”，將服務(wù)延伸到家門口，用“有溫度”的金融服務(wù)為特殊群體客戶帶去慰藉與關(guān)愛。